سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في إيلاف الطايف نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة، لذلك تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع قبل بدء عملية التجهيز أو التوصيل.
في حال الرغبة بإلغاء الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لتأكيد طلب الإلغاء.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد بدء عملية التوصيل أو بعد استلام الطلب، وذلك حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات الغذائية.
⚠️ في حال وصول الطلب بحالة غير مطابقة للمواصفات أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
يتم استرداد المبالغ المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال المدة النظامية المعتمدة من مزود خدمة الدفع.